Privacy beleid
Privacy beleid Adagio
Beleid in verband met de GPDR wetgeving in België en de Algemene
verordening gegevensbescherming (AVG) in Nederland
1: Onderneming en websites
Dit privacy beleid heeft betrekking op volgend bedrijf , websites
en merknamen.
Adagio BVBA
Steenhuyze 17
9070 Heusden
BE : 0871371685
Telefoon : 09/2321492
e-mail : info@adagiotours.be
Websites :
www.adagiotours.be
www.adagiotours.nl
www.azoren.be
www.kaapverdische.com
Merknamen :
ADAGIOTOURS
ADAGIO
2: Toepassingsgebied
Het Privacybeleid van ADAGIO is van toepassing op al de
persoonsgegevens die ADAGIO verzamelt en verwerkt.
ADAGIO informeert haar klanten steeds op een duidelijke manier
waarvoor de persoonsgegevens verzameld worden. Deze
privacyverklaring is een transparante samenvatting waarin wordt
uitgelegd hoe wij de persoonsgegevens van de klanten
gebruiken, verzamelen, beheren, verwerken en delen.
3: Juridisch kader
Deze privacyverklaring is onderworpen aan Verordening (EU) 2016/679
van het Europees Parlement en De Raad van 27 april 2016 betreffende
de bescherming van natuurlijke personen in verband met de
verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer
van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene
verordening gegevensbescherming).
4: Persoonsgegevens beveiliging
ADAGIO verzamelt persoonsgegevens enkel voor uitdrukkelijk
omschreven en gerechtvaardigde
doeleinden, bijvoorbeeld wanneer u een vlucht bij ons boekt, onze
diensten gebruikt of contact met ons opneemt. We houden bepaalde
persoonsgegevens bij, meer bepaald de informatie waarmee wij u
kunnen identificeren.
We verbinden ons ertoe om naar best vermogen alle redelijke
maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens veilig te verzamelen,
te verwerken, op te slaan en te delen. We zorgen er ook voor dat de
andere bedrijven waarmee we samenwerken met dezelfde zorgvuldigheid
met uw gegevens zullen omgaan.
5: Overzicht bewaarde gegevens
ADAGIO verbindt zich om enkel die persoonsgegevens op te vragen die
noodzakelijk zijn voor het verwezenlijken van haar doeleinden.
Bijgevolg kunnen we de volgende informatie over u verzamelen en
verwerken:
• naam, voornaam, e-mail, telefoon, adres;nationaliteit,
geboortedatum, geboorteplaats, geslacht, het type van uw
reisdocument (bijvoorbeeldpaspoort of ID), eID-nummer, de
uitgiftedatum en de vervaldatum, het land van afgifte van uw
reisdocument
• informatie over andere passagiers in uw boeking zoals de
voornaam, naam, nationaliteit en de leeftijd;informatie over uw
transactie, inclusief uw betaalkaartgegevens;
• informatie met betrekking tot uw vlucht(en) en informatie over
onze diensten in verband met uw vlucht(en)
• de communicatie die u met ons uitwisselt (bijvoorbeeld uw
e-mails, brieven, oproepen
• indien u speciale hulp nodig hebt of als u specifieke dieetwensen
hebt;
• informatie over uw gezondheid, indien u een medische aandoening
hebt die van invloed kan zijn op uw vlucht en verblijf
Gevoelige persoonsgegevens: tijdens het verlenen van diensten
aan de klant kunnen we informatie nodig hebben betreffende uw ras
of etnische afkomst, lichamelijke of geestelijke gezondheid en uw
religieuze overtuigingen. Dergelijke informatie wordt beschouwd als
gevoelige persoonsgegevens onder gegevensbeschermingswetgeving. We
verzamelen deze informatie alleen als u daarvoor uw uitdrukkelijke
toestemming hebt gegeven.
Gevoelige persoonsgegevens kunnen verzameld worden in de volgende
omstandigheden:
• wanneer u een specifieke medische aandoening heeft, moet u ons
daarover informeren voor uw eigen veiligheid en indien nodig een
medisch certificaat overleggen
• als u tijdens een vlucht speciale assistentie aanvraagt,
bijvoorbeeld indien u om een rolstoel vraagt
• als u ons op de hoogte stelt van specifieke dieetvereisten
• wanneer u ons uw reisdocumentgegevens verstrekt, kan aan de hand
van uw nationaliteit uw raciale of etnische afkomst worden afgeleid
Als u ons niet toestaat om gevoelige persoonsgegevens te verwerken,
kan dit betekenen dat we mogelijks de diensten die u bij ons hebt
aangevraagd niet kunnen leveren of slechts gedeeltelijk kunnen
leveren.
Hou er rekening mee dat u in dergelijke omstandigheden niet
gerechtigd bent om enige prijs die u hebt betaald terug te
verkrijgen.
6: Verwerkingsdoeleinden
ADAGIO gebruikt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• om uw reisboekingen te beheren en onze diensten aan u te leveren;
• om met u te communiceren;
• om uw vliegtickets uit te geven, u in te checken voor uw vlucht
en uw reserveringen te voltooien.
• We gebruiken uw persoonlijke gegevens ook om uw boekingen te
wijzigen als u dergelijke wijzigingen aanvraagt;
• om u te laten weten of er wijzigingen zijn in de vluchten of
andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op uw
reisplannen, zoals wegwerkzaamheden bij een luchthaven die u
gebruikt;
• om per e-mail en/of sms contact met u op te nemen om
administratieve of operationele redenen,
• om te begrijpen wat u interessant vindt, kunnen we informatie
verzamelen over hoe u onze websitegebruikt, welke pagina’s van onze
website u het meest bezoekt en naar welke vluchten u zoekt.
Wekunnen deze informatie gebruiken om u relevante berichten te
sturen waarvan wij denken dat u zeleuk vindt, op voorwaarde dat u
ermee hebt ingestemd om marketingcommunicatie te ontvangen;om onze
diensten aan te passen aan uw behoeften en voorkeuren en om u een
gepersonaliseerde klantervaring aan te bieden;
7: Veilige verwerking
Wij verbinden ons ertoe de passende technische en organisatorische
maatregelen te nemen om uwpersoonsgegevens te beschermen tegen
ongeoorloofde of onwettige verwerking en tegen onopzettelijk
verlies, vernietiging of beschadiging. Wanneer u uw
persoonsgegevens verstrekt via onze website wordt deze informatie
veilig over het internet verzonden met behulp van hoogwaardige
codering.
Zoals beschreven in dit privacybeleid kunnen we, in de gevallen
waar het noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten, uw
persoonsgegevens bekendmaken aan derden. Wanneer ADAGIO uw
persoonsgegevens bekend maakt aan derden, eisen wij van deze derden
dat deze de passende technische en organisatorische maatregelen
treffen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Wanneer uw persoonsgegevens buiten de EER ( Europese Economische
Ruimte ) worden overgedragen, eisen wij dat er passende
voorzorgsmaatregelen zijn getroffen.
8: Recht om tegen verwerking bezwaar te maken
ADAGIO verschaft u steeds op een duidelijke en begrijpelijke manier
informatie over de wijze waarop uw gegevens worden verwerkt.U heeft
te allen tijde het recht om vanwege uw specifieke situatie verband
houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens. ADAGIO staakt de verwerking van de
persoonsgegevens tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden voor
de verwerking aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten
en vrijheden.
9: Meldplicht bij datalekken
ADAGIO verbindt zich om in het geval van een datalek waarbij er een
risico aanwezig is voor de schending van de rechten en vrijheden
van de individuen, dit zo snel mogelijk te melden aan de
toezichthoudende autoriteit.
10: Recht op inzage van de eigen persoonsgegevens, recht op
rectificatie en het recht om vergeten te worden
U heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die
we over u bewaren.
U heeft ook hetrecht tot inzage van de boekingsinformatie met
betrekking tot de vluchten die u met ons hebt genomen.
Op vraag van de klant kunnen bepaalde data verbeterd worden. Als de
informatie die we over u hebben niet correct is, gelieve deze dan
zo snel mogelijk te laten aanpassen
Op vraag van de klant kunnen bepaalde data verwijderd worden, maar
steeds rekening houdend met de bewaartermijnen en de
noodzakelijkheid van de gegevens voor de contractuitvoering.
Bijgevolg zullen de persoonsgegevens, op verzoek van de klant, zo
snel mogelijk worden gewist op voorwaarde dat er geen
gerechtvaardigde redenen zijn om deze bij te houden.
Uitgangspunt is dat de klant enkel die data kan laten verbeteren of
verwijderen die hij zelf aan ons heeft bezorgd of die in zijn
opdracht aan ons zijn bezorgd.
11: Bewaarperiode persoonsgegevens
ADAGIO bewaart uw persoonsgegevens voor een termijn van vijf jaar
te rekenen vanaf de datum van boeking .
Aan het einde van de bewaarperiode of op een geldig verzoek van de
betrokkene worden de persoonsgegevens gewist.
12: Marketingcommunicatie
U kunt kiezen voor het al dan niet ontvangen van
marketingcommunicatie. We zullen enkel de klanten
mededelingen sturen die een vrijwillige en uitdrukkelijke
toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van onze
nieuwsbrieven . Hou er rekening mee dat we uw contactgegevens en
andere persoonsgegevens niet delen met andere bedrijven voor
marketingdoeleinden.
U kunt er ook voor kiezen om op elk moment af te zien van het
ontvangen van marketingcommunicatie
door een e-mail te sturen naar info@adagiotours.be met als titel
‘GDPR: marketingcommunicatie beëindigen’.
13:Cookies of andere volgtechnologieën
Om onze diensten te verbeteren, om u relevante inhoud aan te bieden
en om te analyseren hoe u onze website gebruikt, kunnen we
technologieën gebruiken, zoals tracking software, pixels en
cookies.
Hou er rekening mee dat we u in de meeste gevallen niet kunnen
identificeren met de informatie die we
via deze technologieën verzamelen.
Wij gebruiken software om het websitegebruik op te volgen om zo de
bezoekerservaring op onze website
te verbeteren. Deze software stelt ons niet in staat om
persoonsgegevens te verzamelen. Cookies zijn kleine stukjes
informatie die door uw browser worden opgeslagen op de harde schijf
van uw computer. Ze stellen u in staat om op onze website te
navigeren en stellen ons in staat om bepaalde aspecten van uw
laatste zoekopdracht te onthouden om latere zoekopdrachten sneller
te laten verlopen voor u.
U kunt cookies verwijderen indien u dat wenst.
14: Vragen
Vragen, klachten , opmerkingen en verzoeken met betrekking tot dit
privacybeleid zijn welkom en kunnen worden gericht aan
info@adagiotours.be